Original von hannibal
Ich arbeite in einer psychiatrischen Klinik als Krankenpfleger und da gibt es immer mal wieder sehr eindrucksvolle Patienten.Einer dieser Patienten ist schon mehrere Wochen in Behandlung und nervt das komlette Team bis aufs Mark!Da reicht tatsächlich allein schon der Name und mich zerreists innerlich,da kommen Aggressionen hoch, die man natürlich professionell im Griff haben sollte.
Solche Kunden hab ich auch (natürlich kenn ich deren Namen meist nicht) - aber dieser Opa, der jeden morgen eine halbe Stunde vor Öffnung an der Tür rüttelt, während ich noch zwischen Zeitungsstapeln klemme und dem ich dann seine Bild und seine Mainspitze raussuchen muss...
Und der uralte Türke, der das auch macht - und dann die Zeitungen nichtmal bezahlt. Er kommt einmal im Monat und bringt nen Schein rein (hat sich wohl über Jahre so eingebürgert - aber der zahlt im Endeffekt vielleicht die Hälfte von dem, was er mitnimmt...
) Und unhöflich isser auch noch, wenn er nicht gleich kriegt, was er will.
Oder der Opa (wieso sind das eigentlich alles alte Männer?) der immer nur bis zur Tür kommt, mit seinem 50c in der Hand, dem ich dann (auch wenn ich grade andere Kunden bediene, oder sonst was zu tun habe) erstmal die Bildzeitung (die häufig genug direkt NEBEN ihm liegt (also in Griffnähe) aus dem Ständer in die Hand drücken muss. der bringt's nicht fertig, die 3 Schritte in den Laden bis zur Theke zu machen (ich muss dafür immer erst um die Theke rumlaufen, Kunden stehen lassen...
) - alles für ne blöde Bild.
- immerhin sagt er Danke...
Und dann habwen wir noch so ein paar "gestörte" Kunden - shizophren oder sonstwie geistig "abgedriftet". Da fällt es echt oft schwer, höflich zu bleiben, besonders, wenn sie einen anpöbeln...
Dann hab ich noch einen Aggressionsstau auf den Gehörlosen, der eigentlich nix dafür kann. Aber der kommt auch jeden Morgen rein und stöhnt derartig laut... da wird mir immer übel (er kriegts ja nicht mit) - und agressiv wird er auch, wenn man nicht gleich versteht, was er möchte... neulich isser fast ausgerastet, weil ich KEINE Bildzeitung hatte (der Händler hatte keine geliefert - udn ich hab versucht ihm klar zu machen, dass ich die später nachgeliefert bekomme... - soll ich jetzt auch noch Gebärdensprache lernen? (würd ich übrigens gern - aber wann denn?
)