CLH - Hoerspielforum und mehr

So, jetzt ist es soweit, ich habe keinen Bock mehr auf diesen ganzen Heckmeck. Deswegen wende ich mich an die Öffentlichkeit, denn letztenendes betrifft es mich in der Funktion des Kunden genauso sehr wie in der Funktion des Machers.

Der Hintergrund
Seit Monaten versuche ich, im örtlichen Saturn "Faith" zu bestellen. Immer wieder ergebnislos, man fand es einfach nicht, über ISBN zu bestellen sei nicht möglich. Das muss man sich mal vorstellen, der Handel sagt mir "Bestellen Sie in der Buchhandlung, da geht das über ISBN".
Letzte Woche hat es endlich geklappt, sie haben "Faith" gefunden. Ich habe 6 CDs bestellen lassen. Diese kamen gestern an. Ich bin heute hingefahren und habe den Mitarbeiter aufgeklärt, dass ich in gewissem Sinne mit dem ganzen Vertrieb als Hörspielproduzent zusammenarbeite und einfach testen wollte, ob die Bestellungen endlich mal klappen. Ich bot ihm an, diese sechs CDs nun in den Verkauf zugeben. Sofern sie innerhalb eines Monats nicht verkauft seien, würde ich sie kaufen.
Der Mitarbeiter warf mir vor, dass dies Chart-Manipulation sei. Bitte lasst euch das auf der Zuge zergehen. Meine Bitte, ein Produkt, dass von der Qualität her in jedem verdammten Laden dieser Republik ausliegen sollte, bitte ienfahc mal einen Monat auszulegen (eine Sache, die andere Märkte seit Monaten tun!) empfindet der Mitarbeiter als Chart-Manipulation. Ich manipuliere also den Kunden, wenn er meinProdukt in die Hand nehmen und dann kaufen kann? Leute, so kann das nicht weitergehen!

Die Fakten
Der Handel weigert sich, Produkte von den Kleinen zu nehmen. Alles in allem hat Pängg gute Absätze der Produkte, aber es könnten wesentlich mehr sein - in Osnabrück sucht man die Pängg-Hörspielwelt seit Monaten vergeblich!
Der Saturn-Mitarbeiter sagte mir, dass noch niemand vom Vertrieb bei ihm gewesen sei, um die Produkte vorzustellen. Ich habe ihm gesagt, dass ich nun da sei, ich kann sie ihm dreimal besser vorstellen als der Vertrieb, denn ich als Macher mache die Produkte, der Vertrieb vertreibt sie. Darauf ließ sich der Mitarbeiter nicht ein.
Fakt ist, dass dieses Verhalten an der Tagesordnung in vielen Läden ist.

Die Betroffenen
Es geht längst nicht mehr nur um Pängg!
Wenn ich sehe, dass unser Saturn eine Vampira-Folge hat (Folge 2) und so manche Burns-Fole gar nicht, dann kann ich euch sagen: Es betrifft uns alle! Was ist das für eine Wirtschaft, die bei Neuerscheinung entweder gar keine Folgen ordert (Faith etc.) oder nur eine CD (Sinclair, Burns etc.)? Will diese Wirtschaft wirklich Geschäfte machen? Nun ist die neueste Folge von Burns verkauft - aber es kommen niemals neue CDs dieser Folge nach. Warum nicht? Was ist da los? Und wieso sehe ich ein paar Meter weiter ewine Palette mit Druckerpapier, wo man mindestens 200 Mal den selben Artikel hat? Und dann fällt mir auf, dass es in dem Laden eigentlich jeden Kram in Unmengen gibt. Nur Hörspiele, die gibt es immer nur einmal, und wenn weg, dann weg. Jede DVD gibt es mindestens in 5facher Vorrätigkeit!

Die Zukunft
Sieht sehr schlecht aus, zumindest, wenn ich als Kunde urteile. Als Macher reichen mir vielleicht die minimalen Umsätze noch aus, weil ich ein Zwei-Mann-Unternehmen bin. Aber als Kunde stehe ich vor einem zefledderten Regal und nehme zur Kenntnis, dass es dem Handel auch egal ist, ob Produkt XY gut ankommt. Wie messen wir denn Beliebtheit? Durch Verkäufe. aber wenn die neue Burns-Folge nur einmal vorliegt, kann sie sich auch nur einmal verkaufen. Und nachbestellt wird sie nicht. EWs würde mich nicht wundern, wenn die Einkäufer die Listen durchsehen und bei Burns zB sehen "1 Verkauf" - dann denken sie, es läuft nicht und ordern keine weiteren Folgen!!!

Es muss etwas geschehen, liebe Hörer, Käufer, Fans etc.!
Aber leider sind wir, die Macher, machtlos - das hat das heute erlebte Beispiel gezeigt, das zeigen Beispiele, die ich von vielen Kollegen seit langer Zeit höre.
Der Handel nimmt das Medium Hörspiel nicht ernst!
Nur ihr könnt es ändern! Leider habe ichkeine Patentlösung, aber vielleicht ergeben sich gute Ratschläge aus dieser Diskussion.

Zitat

Original von Prof. Common
...und sie erleben, dass viele Kunden das Produkt bestellen lassen, dann werden sie auch hellhörig und geben dem Produkt eine Chance. Das dauert etwas Zeit und verlangt Stehvermögen.

Gut, dann nehmen wir das als Planungsziel dieser Debatte. Denn wir brauchen Kunden, die auch wirklich am Bestelltresen auf ihr Recht als Kunde pochen, und nicht nach dem Nicht-Finden eines gesuchten Hörspiels wieder wortlos gehen.

Was ich damit ausdrücken will: Wir - die Macher - tun alles, damit ihr - die Hörer - unsere Hörspiele bekommt. Aber wir sind am Ende mit unseren Möglichkeiten. Nun gibt es die Möglichkeit, dass der Hörer noch etwas mehr seiner durchaus vorhandenen Möglichkeiten ausschöpft. Oder es läuft irgendwann von selbst. Dann aber vielleicht nicht mehr mit 20 Labels, die tolle Hörspiele machen, sondern nur noch mit 5.

Der Handel hat den "Kleinen" gegenüber so eine Arroganz entwickelt, dass mittlerweile bei Gesprächen völlig außer Acht gelassen wird, dass der Handel ja unter anderem mit den Hörspielen auch Umsatz macht. Man steht da wirklich nur noch wie ein Bittsteller, und nicht wie ein Verkaufspartner.

Ich bin ja selber auch die meiste Zeit Kunde. Daher weiß ich, dass ich Sachen, die ich beim Saturn nicht finde, halt bei Galeria Kaufhof suche. Da finde ich es natürlich auch nicht und dann vergesse ich es plötzlich. Das Ende vom Lied: Wieder ein Hörspielverkauf weniger, weil nichts auslag.

Mein Saturn weiß nun, dass Faith geil ist. Ich habe es heute erklärt, habe auch Internetreaktionen hingewiesen und auf die häufig kritisierte Nicht-Erhältlichkeit. Der Saturn kann nun also nicht mehr sagen "Wir kennen das nicht, sonst hätten wir es doch längst". Trotzdem zeigt man sich nicht bereit, zB die bald erscheinenden "Ikarus"-Hörspiele ins Sortiment zu nehmen, oder die "Undead"--Trilogie von Simeon. Eine wirkliche Frechheit angesichts der Anfragen, die wir in Foren und per Mail täglich bekommen.

Und viele schimpfen auf Pängg - dabei reißt sich der Vertrieb im Rahmen seiner kompletten Möglichkeiten wirklich den Hintern auf, um die Märkte davon zu überzeugen, dass da keine schlecht produzierte Kinderkacke kommt, sondern kurzweilige und beliebte Erwachsenenunterhaltung.

Wie gesagt, es betrifft die Großen ja genauso. Es ist eben ken Problem mehr der Kleinen. Und wieso hat der Handel überhaupt "Gabriel Burns", wenn er es dann nicht für nötig hält, auch die Nachfrage aufzustocken? Da ist einfach der Wurm drin, und diesen holen wir - die Macher - leider nicht raus.

Wir haben auch kein Caine in Osnabrück. ImGrunde haben wir gar nichts in Osnabrück. Wenn ich mal genau überlege, dann quillt nur Benjamin Blümchens Regal regelrecht über vor Folgenflut. Ich hab da aber noch nie nen Kunden gesehen, der da vorgestanden hätte... Wirklich nicht. Ich verstehs nicht.

Wir (die Macher) sind doch bereit, so viel zu tun. Nun rennen wir schon in die Märkte und sprechen die Problemläden konkret und freundlich an, wollen gemeinsam eine Lösung finden, an dessen Ende ALLE profitieren. Aber so weit kommt man gar nicht, keine Zeit, keine Lust, kein Interesse. Danke sehr!

Hallo Leif!

Dass wir deiner Meinung nach alles falsch machen, was man falsch machen kann, tut mir leid.
Das Internet ist abgegrast. Hier haben wir Traumverkäufe, gemessen am Maßstab der Möglichkeiten.
Und die Läden, in denen zB Pängg-Produkte auch wirklich in guter Anzahl ausliegen, haben ebenfalls exzellente Abverkäufe. Der Saturn in Hamburg zB hat schon eine Unmenge an Faith verkauft! Die Tatsache "Faith & Co verkaufen sich erste Sahne, wenn der Kunde nur die Möglichkeit bekommt, die CDs auch kaufen zu können" ist wirklich mehr als bestätigt. Es gibt eigentlich keinen Laden, in dem georderte CDs fürs Regal sehr alt wurden...

Wenn der Handel schlechte Erfahrung aufgrund schlechter Hörspiele gemacht hat, dann ist es zwar nachvollziehbar, dass man Angst hat, aber nicht hinnehmbar. Ich habe auch viele Beziehungen hinter mir, in denen mein Herz gebrochen wurde, trotzdem gibt es immer wieder neue Beziehungen

Und Hörspiele wie "Faith" oder "Rettungskreuzer Ikarus" mit der Meteor-Horrorserie zu vergleichen halte ich für falsch, auch, wenn der Handel sicher keine Unterscheidung feststellen kann von außen... Doch, auch das kann er!

Wir arbeiten seit Jahren im Internet und beackern wirklich im Rahmen unserer Möglichkeiten das WWW. Was wir da rausgeholt haben, ist erschöpft. Es gibt nun mal einen Großteil, der lieber im Handel kauftg. Und diesen Großteil möchte ich mit dieser Diskussion ansprechen: "Leute, wenn ihr im Laden siet und unsere Hörspiele sucht, und ihr findet sie nicht. Nehmt euch 2 Minuten Zeit und geht zum Tresen. Ihr müsst da ja kein Vertretergespräch führen, sagt, welche Hörspiele ihr wollt und bestellt sie. Wenn das pro Markt ein paar Leute machen, wird die Sensibilisierung der Märkte auf Dauer eventuell wieder etwas weniger. Die Folge ist dann hoffetlich, dass eure und somitauch unsere Hörspielregale wieder ernsthafter bestückt werden - was uns allen zugute kommt.

Dass wir uns nicht falsch verstehen, viele Läden haben Pängg im Sortiment und es läuft auch gut. Wir können davon leben. Sonst hätten wir das auch nicht gemacht, immerhin haben wir ja Simeon als "Versuchskaninchen" beobachten können, bevor wir selber an den Start gegangen sind.
Aber wir wollen natürlich, dass so viele Menschen wie möglich in den Genuss der Hörspiele kommen, und abgesehen von der Deckung unserer Kosten produzieren wir bei 5000 verkauften Hörspielen pro Folge und Jahr natürlich auch ganz anders als bei 2000 Hörspielen. Es ist viel mehr Spielraum da für noch mehr Produktionen.