Also in der Regel befindet sich an einem Tonarm ...
ein Gegengewicht
das Headshell
das System
und die Nadel.
vielleicht handelt es sich bei dem Verkäufer um jemanden, der der deutschen Sprache nicht ganz so mächtig ist. Oder aber er ist so jung, dass ein Plattenspieler für ihn schon "prähistorische" Technik ist. Will heißen: Er weiß nicht einmal so recht für was das Teil überhaupt gebraucht wird.
Mit etwas Logik könnte man aber auch vermuten, dass er die Nadel meint, denn die geht in der Regel auch mal kaputt
Den Begriff "Zelle" im Zusammenhang mit Tonarm und Plattenspieler , den kenne ich nicht und ich habe derer mehr als 30.
Edit: Sollte wirklich die Nadel gemeint sein, die da kaputt sein soll, dann ist die Beschaffung von Ersatz abhängig vom System. Für die meisten Systeme gibt es sogenannte Nachbaunadeln zum Preis zwischen 10 und 30 Euro. Die sind bestimmt gut genug um Hörspiele anzuhören. Wer Wert auf hochwertigen Musikgenuss legt wird jedoch schnell feststellen, dass diese Dinger den Ansprüchen nicht gerecht werden. Sogenannte Originalnadeln, dass sind Nadeln die Hersteller des Systeme zusammen mit diesem vertrieben haben, sind aufgrund der Verarbeitung (z.B. ganzer Diamant, "schärferer" Schliff und besserer Nadelträger) deutlich besser. Die sind jedoch nicht für jedes alte System zu bekommen und wenn, dann haben die einen saftigen Preis.